خدمة المكتب الإلكتروني، وكيف يمكن للأجانب الاستفادة منه؟

يواجه اللاجئون والمهاجرون العديد من الصعوبات البالغة في معرفة وضعية ملفات لجوئهم. وبعد تقديم جميع الوثائق للحصول على تصريح إقامة في إسبانيا، تبدأ مرحلة الانتظار والتي قد تكون طويلة وشاقة، حيث ينتظرون حسم الإدارة العامة للهجرة في ملفاتهم ومنحهم تصاريح الإقامة للبدء في حياتهم الجديدة. يمكن متابعة ملفات لجوئهم من خلال بوابة إلكترونية.

يعتبر المكتب الإلكتروني موقع متاح للمواطنين على الإنترنت ومملوك من قبل إدارة عامة مسؤولة عن إدارته، حيث يمكن للمواطنين والشركات من خلاله الوصول إلى المعلومات والخدمات والإجراءات الإلكترونية.

 في هذا الموضوع سنتطرق إلى كيفية معرفة وضعية ملف الأجنبي الذي تتم معالجته في مكاتب الهجرة بمختلف المحافظات الإسبانية.

طرق التحقق من حالة ملفات الأجانب

حالياً، للإطلاع على حالة ملفات الأجانب، ليس من الضروري الذهاب إلى مكاتب الهجرة شخصياً، لا سيما مع الظروف التي فرضها الوباء وصعوبة الحصول على موعد وما إلى ذلك.

لتتمكن من التحقق من ملف الهجرة الخاص بك، لديك هذه القنوات:

  • رسالة نصية أو SMS
  • مكالمة هاتفية
  • الموقع الرسمي للهجرة و الإدارة العامة (Sede electrónica) :

يقدم هذا الإجراء بشكل  مجاني، وهو متاح لجميع الأجانب الموجودين حالياً في إسبانيا.

ولكن لتتمكن من مراجعة حالة إلى ملف الهجرة الخاص بك، من الضروري أن يكون لديك رقم ملفك “Número de expediente” في متناول اليد، وهو الرمز الذي سيسمح لك بالتحقق من حالة طلبك عن بُعد.

في حالة عدم ظهور المعلومات من خلال أي من القنوات المذكورة أعلاه، يجب عليك الذهاب شخصياً إلى مكتب الهجرة في مدينتك للتحقق من حالة طلبك.

كيفية الوصول للمكتب الإلكتروني:

  • عن طريق رسالة نصية

. يجب عليك إرسال رسالة نصية بكلمة EXPE ومساحة فارغة ثم رقم ملفك الذي أشرنا له سابقا.

يمكنك إرسال هذه الرسالة القصيرة إلى الرقم التالي: 638444386 أو إلى الرقم 600124377 ، تذكر أنها رسالة SMS مجانية، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول حالة ملفك.

  • عن طريق مكالمة هاتفية:

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك أيضا مراجعة حالة ملف الهجرة الخاص بك عن طريق الاتصال برقم هاتف، الرقم هو التالي : 902022222

يجب عليك اتباع التعليمات الموضحة في التعليق الصوتي وستتمكن من الوصول إلى الحالة الحالية لملفك.

  • عن طريق الإنترنت :

ادخل إلى الموقع الرسمي للهجرة و الإدارة العامة. اضغط هنا للدخول.

في قسم “المكتب الإلكتروني” يجب النقر على خيار “استشارة الملفات“

يحق للمواطنين التفاعل والتواصل بالوسائل الإلكترونية مع الإدارات العامة  للوصول  لأي لمقر إداري إلكتروني، ويمكن من خلالها تسهيل الإجراءات للمواطنين وللمقيمين للوصول إلى معلومات وخدمات الإدارة الحالية بنفس الضمانات كما لو فعلتها شخصيًا.

لذلك يجب أن يكون المكتب الإلكتروني مزودًا بالإجراءات القانونية والتنظيمية والتقنية التي تضمن تقديم المحتويات والخدمات وفقًا لمبادئ الإعلان الرسمي والمسؤولية والجودة وأمن البيانات والتوافر وإمكانية الوصول والحياد وتحديد الهوية الأمن و المصادقة ومعادلة الأوراق.

زر الذهاب إلى الأعلى